近日，国际标准化组织（ISO）正式发布由我国牵头制定的《电子商务交易保障——售后服务》标准（ISO/TR 32123:2024），该项标准是电子商务售后服务领域的首个国际标准。

该项国际标准的发布与实施将为电子商务行业健康可持续发展注入充足动力，不仅为各国政府制定更加贴合市场需求与消费者利益的电子商务政策提供了有效参考，还为电商企业指明了优化售后服务质量的方向。