T/INFOCA 35-2024-面向用户综合体验的智慧社区在线服务质量评价方法-国家数字标准馆

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面向用户综合体验的智慧社区在线服务质量评价方法

发布日期： 2024-11-25

实施日期： 2024-11-25

范围:本文件规定了智慧社区提供与线下流程结合的在线服务过程中，在首先保证用户基本体验的前提下，用户侧服务质量的评价方法。
本文件适用于国内智慧社区服务功能和相关系统的设计、规划和评价;
主要技术内容:前?言　I1 范围　12 规范性引用文件　13 术语和定义　14 缩略语　25 智慧社区在线服务质量评价方法　26 评价指标的设计原则　37面向用户综合体验的主要在线服务质量的评价　3

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 01.120综合、术语学、标准化、文献 - 标准化总则

关联关系

研制信息

归口单位：中关村现代信息消费应用产业技术联盟

起草单位：中国信息通信研究院、南京大学、哈尔滨工业大学、西安交通大学、中国测绘科学研究院、东华软件股份公司、辽宁荣科智维云科技有限公司、浪潮卓数大数据产业发展有限公司、东华云筑（湖南）科技有限公司、万维智邦（北京）信息技术有限公司、安徽金禾软件股份有限公司、南大数智科技产业发展（南京）有限公司、南京南大四维科技发展有限公司

起草人：杨崑、周凯、苏统华、徐汉川、韩德强、石丽红、王昕、艾川、申传旺、高峰、宣惟缤、孔子南、王山东、周期贤、马艳、李红军、王忠杰、张智鹏、王志、孙骊超、赵习之、何望君、李波、张凯、李亮

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