范围:本文件规定了广东省保健协会对月子保健机构进行等级评定工作服务要求方面的内容，描述了对应的证实方法。 本文件适用于广东省保健协会对协会会员的月子保健机构进行等级评定; 主要技术内容:1  前期服务要求1.1  咨询接待管理1.2  孕期服务要求1.3  合同管理1.4  入院评估要求1.5  服务方案管理1.6  评定要求2  服务要求2.1  服务礼仪要求2.2  服务管理2.3  评定要求3  服务人员管理4  产妇护理要求4.1  常规监测要求4.2  身体清洁要求4.3  生殖系统护理要求4.4  乳房护理要求4.5  伤口护理要求4.6  哺乳指导要求4.7  心理保健要求4.8  餐饮管理要求4.9  产后恢复管理4.10  应急处理要求4.11  评定要求5  新生儿护理要求5.1  常规监测要求5.2  衣物管理要求5.3  身体清洁要求5.4  常规护理要求5.5  哺乳管理要求5.6  排泄管理要求5.7  睡眠管理要求5.8  抚触服务要求5.9  疫苗管理要求5.10  营养补充要求5.11  新生儿游泳服务5.12  情感管理要求5.13  生长监测要求5.14  应急处理要求5.15  评定要求6  客户服务管理6.1  客户档案管理6.2  服务质量要求6.3  收费监督管理6.4  客情维护要求6.5  投诉处理要求6.6  纠纷处理要求6.7  评定要求