T/CAS 513-2021-住房租赁企业服务质量评价通则-国家数字标准馆

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住房租赁企业服务质量评价通则

发布日期： 2021-07-20

实施日期： 2021-08-01

主要技术内容:目    次前    言住房租赁企业服务质量评价通则1 范围2 术语和定义3 评价原则4 评价对象5 评价指标6 等级划分与标识7 评价流程附录A （规范性附录）住房租赁企业服务质量专家评价指标及分值附录B （规范性附录）住房租赁企业服务质量顾客评价指标及分值

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： A12综合 - 经济、文化 - 供应与使用关系

ICS分类： 03.080.30服务 - 消费者服务

关联关系

研制信息

归口单位：中国标准化协会

起草单位：中国标准化研究院、中国建设报社、北京房地产中介行业协会、北京自如生活企业管理有限公司、贝壳研究院、自如寓（北京）酒店管理有限公司、义乌市标准化研究院、北京道田阳光技术有限公司、北京弘仁毅恒社区服务有限公司、北京创世洁环境科技有限公司、洁美亿家（北京）科技有限公司、北京金旺阳光物业服务管理有限公司、北京卓尔清洁服务有限公司、北京市佳合绿洲保洁服务有限公司、北京鸿源七彩物业管理有限公司

起草人：刘霞、陈倩雯、王坤然、田子超、周娜、周丽、张杨杨、刘秋实、田楠楠、肖源、孟月、夏雪、杨红岩、崔甜、颜军、沈通、赵沁珩、周江、吴芳、段琦、张婧姝、赵燕、叶如意、彭彬

相似标准/计划/法规

T/SHMHZQ 119-2022

商业租赁企业服务质量评价通则

《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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