范围:本文件规定了道路内智能泊车客户投诉处理的术语和定义、投诉处理原则、经营单位和处理人员要求、投诉处理流程、预防及改进。 本文件适用于处理道路内智能泊车投诉处理。 基于其他技术的道路内智能泊车投诉处理也可参照执行; 主要技术内容:4 投诉处理原则5 经营单位和投诉处理人员要求5.1 经营单位要求5.2 投诉处理人员要求6 投诉处理流程6.1 总体要求6.2 投诉渠道6.3 投诉受理6.4 投诉处理6.5 投诉结案7 改进及预防措施7.1 改进措施7.2 预防措施