Customer contact centres — Part 1: Requirements for customer contact centres
客户联络中心第1部分:客户联络中心的要求

2017-07-06

顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求
Customer contact service—Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres

2017-12-29

Customer contact centres-Requirements for clients using the services of customer contact centres
客户联络中心

2017-08-15

Customer contact centres — Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres
客户联络中心第2部分:客户使用客户联络中心服务的要求

2017-07-06

Customer contact centres - Part 1: Requirements for customer contact centres (ISO 18295-1:2017)
客户联络中心.第1部分:客户联络中心的要求（ISO 18295-1-2017）

2017-10-01

Customer contact centres - Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres (ISO 18295-2:2017)
客户联络中心第2部分:对使用客户联络中心服务的客户的要求（ISO 18295-2-2017）

2017-10-01

信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求
Information technology service—Intelligent customer service—Part 1: General requirement

2023-09-07

Thermal solar systems and components - Custom built systems - Part 1: General requirements for solar water heaters and combisystems; German version CEN/TS 12977-1:2010
太阳能热系统和组件.定制系统.第1部分:太阳能热水器和组合系统的一般要求；德文版CEN/TS 12977-1:2010

2010-06-01