主要技术内容:情绪健康管理服务规范　11 范围　12 规范性引用文件　13 术语和定义　14 基本要求　34.1 总则　34.2 资质和要求　34.3 资源管理　34.4 服务场所及标准　44.5 监测仪器　45 服务程序　55.1 接待与初评　55.2 情绪健康评估　55.3 管理方案和目标确定　55.4 情绪健康管理方案实施及技术方法　65.5 情绪健康管理过程监控　75.6 情绪健康管理效果评估　85.7 跟踪随访　85.8 总结、评价与改进　86 风险和应对措施　86.1 总则　86.2 常规风险及应对措施　97 客户关系管理　97.1 投诉处理　97.2 客户满意　97.3 客户档案　9附　录　A （规范性附录） 情绪健康管理运营场馆及分级　11附　录　B （资料性附录） 情绪健康管理个性化方案（1）　13附　录　C （资料性附录） 情绪健康管理个性化方案（2）　14附　录　D （资料性附录） 客户身心基本信息及分析　17附　录　E （资料性附录） 香纳能量熏蒸记录单　18附　录　F （资料性附录） 情绪能量疏泻按摩操作记录单　19附　录　G （资料性附录） 情绪健康管理方案项目汇总及报告　20