T/HBPEA 003-2021-客户回访工作规范-国家数字标准馆

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客户回访工作规范

发布日期： 2021-12-28

实施日期： 2021-12-28

范围:本文件适用于服务方对客户进行的例行回访和针对某类产品或服务的特定回访工作;
主要技术内容:本文件规定了服务方组织开展客户回访的工作流程、基本要求、工作准备、工作实施、资料总结的要求

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： A12综合 - 经济、文化 - 供应与使用关系

ICS分类： 03.100.01公司(企业)的组织和管理 - 公司(企业)的组织和管理综合

关联关系

研制信息

归口单位：河北省民营企业合作发展促进会

起草单位：河北特诺迈斯企业管理咨询有限公司、河北同积方技术服务有限公司、河北楷泽环保科技有限公司、河北省民营企业合作发展促进会、石家庄市通讯技术行业协会

起草人：王素英、吉美仑、李燕秋、贾海江、姚鹏召、麻东东

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