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呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范
发布日期：
2020-07-20
实施日期：
2020-07-25
范围:本标准适用于家电企业呼叫中心物联网用户体验服务新模式的经营与管理行为;
主要技术内容:本标准规定了家电企业呼叫中心的术语与定义、基本要求、服务内容与要求、经营、管理、服务评价与改进
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