T/BJXR 0001-2023-北京市洗染企业服务质量管理规范-国家数字标准馆

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北京市洗染企业服务质量管理规范

发布日期： 2023-08-18

实施日期： 2023-10-01

范围:本文件规定了北京市洗染企业服务质量管理的相关术语和定义、服务基本要素和延伸要素，规定了服务质量管理的基本要素和特定要素等。
本文件适用于北京市洗染企业的服务质量管理，也适用于企业内部改进服务、第三方机构评价;
主要技术内容:标准规范了北京市洗染企业质量管理体系，包含服务要求、管理要素、特定要素、服务质量控制、服务岗位员工等方面的规范

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 03.080.20服务 - 公司(企业)的服务

关联关系

研制信息

归口单位：北京市洗染行业协会

起草单位：北京福奈特洗衣服务有限公司、北京日光安洁洗衣服务有限公司、北京保洁特物业管理有限公司、北京兴泉昊达洗衣有限公司、鑫源医纺（三河）洗涤科技有限公司、北京布瑞琳洗染服务有限公司、北京翰皇伟业品牌管理有限公司、北京东方泰悦洗涤有限公司、江苏海狮机械股份有限公司、北京尤萨洗涤设备有限公司、荣昌耀华网络技术（北京）有限公司、河北省商业联合会洗染专业委员会、天津市洗染行业协会

起草人：徐发江、郭继东、盖东海、高文跃、戴贺平、罗学富、康立红、于大伟、辛明蕾、万波、陆宇飞、任树成、曹帅军

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