商业服务业顾客满意度测评规范
Criterion on measurement of satisfaction in commercial and service trade
发布日期：
2007-01-25
实施日期：
2007-05-01
本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评
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地 址：北京市海淀区知春路4号
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