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现行 T/GRM 005-2020
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绿色矿山咨询服务单位 服务能力评定标准
发布日期: 2020-11-15
实施日期: 2020-12-16
范围:本标准规定了绿色矿山咨询服务单位的基本条件、服务过程、服务能力、客户服务、监督管理的要求。 适用于在中华人民共和国境内从事绿色矿山咨询服务单位的经营和服务活动,但法律法规另有规定的除外; 主要技术内容:1.绿色矿山咨询服务单位的基本要求;2.场所及设施配置,组织管理,制度管理,企业信誉;3.服务流程,服务总结;4.服务能力,人员能力,行业经验;5.客户服务,信息平台,客户关系;6.监督管理,政府监督,行业自律
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