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家电清洗服务规范
发布日期：
2019-12-20
实施日期：
2019-12-30
范围:本标准规定了家电清洗的术语、管理要求、服务要求、服务监督和改进的要求。
本标准适用于武汉市清洁行业协会的会员单位，其他从事家电清洗服务的单位或个人可以参照使用;
主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本要求5 管理要求5.1 组织要求5.2 人员要求5.3 设备、药剂和工具的要求5.4 安全要求5.5 沟通要求5.6 质量要求5.7 费用要求5.8 售后要求6 服务要求6.1 服务接待6.2 预约登门服务6.3 施工前查验6.4 清洗作业6.5 交付6.6 记录要求7 服务监督改进附录 A （资料性附录）常见家电清洗保养规程A. 1 油烟机、集成灶清洗保养规程A. 2 家用空调清洗保养规程A. 3 洗衣机清洗保养规程A. 4 热水器清洗保养规程A. 5 冰箱清洗保养规程A. 6 饮水机清洗保养规程参考文献[1] SB/T 11104 家用吸油烟机清洗服务规范
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