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销售服务流程及行为规范
发布日期：
2022-10-25
实施日期：
2022-11-01
主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 下列术语和定义适用于本文件4 销售服务内容5 组织6 销售服务流程7 销售服务要求8 服务监控9 合同管理10 关系管理11 服务质量监督与投诉处理
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国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号，可接待到馆读者，为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
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开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
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