DB5109/T 1-2020-政府服务热线话务受理工作规范-国家数字标准馆

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政府服务热线话务受理工作规范

发布日期： 2020-07-15

实施日期： 2020-07-20

本标准规定了遂宁市12345政府服务热线话务受理工作的术语和定义、工作职责、工作要求、工单记录、办理方式。
本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作

分类信息

发布单位或类别：中国-四川省地方标准

CCS分类： A00综合 - 标准化管理与一般规定 - 标准化、质量管理

ICS分类： 03.120.10质量 - 质量管理和质量保证

关联关系

研制信息

归口单位：遂宁市人民政府办公室

起草单位：遂宁市政府服务热线中心

起草人：杨奎南、梁国桥、罗曦、刘红梅、蒋艳红、唐静、王蓓

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