이 표준은 품질기능전개(QFD) 과정, 그 목적, 사용자와 도구에 대해 설명한다. 이는 경영시스템 표준이 아니다. 이 표준은 구체적인 목표를 달성하기 위해 정책, 과정 및 절차를 개발하고 체계적으로 관리하기 위한 요구사항이나 지침을 제공하지 않는다.이 표준의 사용자는 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 및 시스템 구성에 있어 사업 기획, 마케팅, 영업, 연구개발(R&D), 공학, 정보 기술(IT), 제조, 조달, 품질, 생산, 서비스 포장 및 유통, 지원, 시험, 규제 등의 여러 단계를 포함하여, 소비자 만족을 보증하는 데 필요한 모든 조직 기능을 포함할 것이다.