T/CPMI 018-2024-医院物业服务规范-国家数字标准馆

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医院物业服务规范

发布日期： 2024-07-17

实施日期： 2024-10-15

                范围:本文件规定了医院物业服务的管理要求、服务要求、服务评价与改进要求。
本文件适用于物业服务企业提供的医院物业服务;
主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 管理要求4.1 服务人员管理4.2 沟通管理4.3 外包服务供应商管理4.4 医院感染防控管理4.5 应急管理4.6 档案管理5 服务要求5.1 客户服务5.2 房屋及设施设备管理5.3 秩序维护管理5.4 环境维护管理5.5 特约服务6 服务评价与改进6.1 服务评价6.2 服务改进参考文献

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 03.080.30服务 - 消费者服务

关联关系

研制信息

归口单位：中国物业管理协会

起草单位：北京斯马特物业管理有限公司、武汉同济物业管理有限公司、上海益中亘泰（集团）股份有限公司、明喆集团股份有限公司、山东保丽金康集团、北京同仁物业管理有限公司、上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司、哈尔滨东方万弘物业管理有限公司、深圳市新东升物业管理有限公司、众安康后勤集团有限公司

起草人：张林华、李亚萍、高海清、苏立华、李斌、黄晨、吴延博、徐清刚、林正刚、连瑞卿、范国章、李远征、陈妮妮、高方、国威、陈晓娇、朱密、义超、钟健、苏伟、贺海燕、王伟、吴化强、王成林、李媛媛、秦雨

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