主要技术内容:1  范围本文件规定了医院物业服务质量及企业标准水平评价的评价指标体系及评价方法。本文件适用于医院物业服务质量及企业标准水平评价。相关机构开展企业标准水平评估、“领跑者” 评价以及相关认证时可参照使用，相关企业在制定企业标准时也可参照本文件。2  规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。GB 2894    安全标志及其使用导则GB 5749    生活饮用水卫生标准GB/T 10001.1    公共信息图形符号  第 1 部分：通用符号GB/T 10001.6    公共信息图形符号  第 6 部分：医疗保健符号GB 13495.1    消防安全标志  第 1 部分：标志 GB 15982    医院消毒卫生标准GB 17051    二次供水设施卫生规范 GB/T 17242    投诉处理指南GB/T 19001    质量管理体系  要求GB/T 24001    环境管理体系  要求及使用指南 GB 25506    消防控制室通用技术要求GB/T 45001    职业健康安全管理体系  要求及使用指南GB 50016    建筑设计防火规范GB 50333    医院洁净手术部建筑技术规范 GB 50365    空调通风系统运行管理标准DL/T 596    电力设备预防性试验规程TSG 08    特种设备使用管理规则 WS 308    医疗机构消防安全管理WS/T 312    医院感染监测规范WS/T 367    医疗机构消毒技术规范 WS/T 368    医院空气净化管理规范 WS 434    医院电力系统运行管理WS 435    医院医用气体系统运行管理WS 488    医院中央空调系统运行管理WS/T 512    医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范3  术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 3.1医院物业服务  hospital property services按照物业服务合同约定，对已经建成应用于医疗用途的各类房屋及其与之相配套的设施、设备和相关场地进行管理、维修，养护的相关活动。注：核磁共振、CT等专业医疗设备的管理、维修、养护不在医院物业服务范围内。 3.2服务对象  service object购买或接受医院物业管理服务的组织或个人，包括医疗机构、医务人员、患者及患者家属，进入医 院的访客等。3.3秩序维护服务  order maintenance services按照物业服务合同约定，物业管理企业在医院范围内进行的出入、监控、巡逻、消防、停车、医疗 秩序维护等管理服务