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婚庆服务规范
发布日期：
2020-11-18
实施日期：
2020-12-18
范围:本标准规定了婚庆服务的术语和定义、服务机构基本要求、服务质量要求、婚庆礼仪服务要求、物品和设施设备要求、服务合同及服务质量保证和监督等。
本标准适用于婚庆服务机构提供的婚庆服务;
主要技术内容:1、婚庆服务机构基本要求(企业资质、环境要求、服务物品、设备设施要求、人员要求、资源的能力 )；2、婚庆服务内容；3、婚庆服务流程（客户沟通、确定服务意向、确认订单、签订服务合同、收取定金、婚礼筹备、现场执行、交付影像制品）；4、安全卫生要求；5、服务质量保证和监督（记录存档、顾客反馈、投诉处理程序、质量监督）
【到馆阅览须知】
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号，可接待到馆读者，为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
1. 本馆向在国家数字标准馆网络平台上完成实名注册和预约的读者开放。
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3. 请勿携带食品、有色和含糖饮料进入阅览区域。
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5. 请注意仪表着装，衣冠整洁得体，言谈举止文明。
6. 请遵守公共秩序和国家标准馆相关管理规定，服从工作人员管理，自觉维护参观秩序和良好的阅读环境。
开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
服务咨询：
赵老师 电话：010-58811369 邮箱：zhaoping@cnis.ac.cn
刘老师 电话：010-58811368 邮箱：liuyzh@cnis.ac.cn
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