T/CAQ 10305-2017-公用事业服务质量评价准则-国家数字标准馆

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公用事业服务质量评价准则

发布日期： 2017-12-27

实施日期： 2018-03-27

主要技术内容:本标准规定了公用事业服务质量评价的模型及要素和评价过程。本标准适用于组织实施公用事业服务质量评价工作，可作为第三方机构评价公用事业服务质量的参考，也可用于公用事业组织进行自我评价

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： A10/19综合 - 经济、文化

ICS分类： 03.020社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 社会学、人口统计学

关联关系

研制信息

归口单位：中国质量协会

起草单位：中国质量协会、中质国优测评技术（北京）有限公司、山东大学、国网河北省电力有限公司、交运集团温馨巴士有限公司、山东省质量管理协会、山东省企业联合会

起草人：段永刚、李高帅、温德成、张志强、武志圣、王鑫、赵成波、彭丽华、宋振海、夏轲、王红、夏斌、王玥、王文佳、邹璐、李晓雨、桑秋光

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T/CAQ 10305-2023

公用事业服务质量评价准则

《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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