本标准表述了物业管理相关活动的通用词汇，确定了相关术语和定义。 本标准适用于： a) 通过实施物业管理寻求优质的组织； b) 对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织； c) 就物业管理相关活动所使用的术语和定义需达成共识的机构或人员； d) 从事物业管理活动的执（从）业人员； e) 对物业管理提出建议或提供培训的人员； f) 制定物业管理相关标准的人员； g) 物业管理信息技术在术语和定义中的有效运用