范围:本文件规定了供应链系统解决方案客户满意度测评目标、测评内容、测评流程等，旨在通过科学、系统、规范的测评，全面评估供应链系统解决方案在各个环节的表现，确保能高效、准确地满足客户需求，提升供应链整体服务质量和客户满意度，并为持续改进提供依据。 本文件适用于所有使用供应链系统解决方案客户满意度的测评与改进; 主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 测评目标5 测评内容6 测评流程6.1 测评方法7 设定满意度改进标准8 培训与改进机制