DB51/T 3160-2023-放心舒心消费服务规范第9部分：家电维修服务行业-国家数字标准馆

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放心舒心消费服务规范第9部分：家电维修服务行业

发布日期： 2023-12-29

实施日期： 2024-01-29

本文件规定了家电维修服务行业放心舒心消费服务的术语和定义、放心舒心消费原则、基本要求、放心舒心服务环境、放心舒心服务要求、消费维权和服务满意度评价。
本文件适用于四川省行政区域范围内开展家电维修业经营者与消费者之间的放心舒心消费服务

分类信息

发布单位或类别：中国-四川省地方标准

CCS分类： A20综合 - 基础标准 - 综合技术

ICS分类： 03.080.01服务 - 服务综合

关联关系

研制信息

归口单位：四川省市场监督管理局

起草单位：四川省市场监督管理局、四川省家用电器服务维修行业协会、成都市标准化研究院、四川格力电器售后服务管理有限公司、海尔智家四川分公司、成都美的智慧家居有限公司、四川苏宁易购销售有限公司、京东五星电器（四川）集团有限公司客户服务分公司、青岛海信电器服务有限公司、深圳安时达技术服务有限公司

起草人：董立欧、余跃、邓祥波、姚云、邹浩、黄浩、何华清、赵玉强、杨洲、肖玲

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《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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