主要技术内容:本标准规定了燃气采暖热水炉供热系统售后服务机构的评价项目和水平等级确定方法，以及资质、人员、工具、配件、管理系统、工作质量等评价内容和方法，并结合售后服务人员评价的需要，提供了售后服务案例、操作指引和人员测试样题库等参考内容。本标准适用于：燃气采暖热水炉制造商签约售后服务机构评价；暖通集成商及其签约售后服务机构评价；特约服务商售后服务机构评价