本标准规定了公共的技术要求，其中包含的原则和要求“投诉”和“申诉”的与合格评定连接的元素。    本标准是在产品，服务合格评定领域的标准制定使用的工具，质量体系，所有开发人员确认测试实验室和认证机构的能力，如果在必要的文件编制适用于“投诉”和“申诉”的元素。    这个标准是不是直接在活动中使用一个单独的法律文书合格评定

Настоящий стандарт устанавливает общедоступные технические требования, которые содержат принципы и требования для элементов «жалобы» и «апелляции» в связи с оценкой соответствия. Настоящий стандарт является инструментом, использующимся в процессе разработки стандартов в области подтверждения соответствия продукции, услуг, систем качества, подтверждения компетентности испытательных лабораторий и органов по сертификации всеми разработчиками, если при подготовке документов необходимо обратиться к элементам «жалобы» и «апелляции». Настоящий стандарт не является отдельным нормативным документом для использования непосредственно в деятельности по оценке соответствия