范围:本文件规定了公务用车的车辆保障、车辆信息平台、人员保障、服务保障流程、应急保障、评价及投诉等。 本文件适用于党政机关公务用车的服务保障，其它车辆运营机构也可参照执行; 主要技术内容:4.2.4　制动踏板自由行程符合车型标准，制动有效，无跑偏。4.2.5　仪表正常无故障报警。4.2.6　电路无破损、灯光齐全有效。4.2.7　轮胎气压符合车型标准，无割伤、开裂或鼓包，备胎（若有）完好。4.3　车容车况4.3.1　外观4.3.1.1　车辆外观整洁光亮，车身无碰撞变形，无严重锈蚀，无明显脱漆、划痕、斑痕；车身标识清晰，无破损；车窗明亮、视线清晰，无明显水渍、指纹。4.3.1.2　车辆牌照无遮挡、变形、破损，牌号清晰，牌照紧固，牌照扣齐全。4.3.1.3　车辆贴膜无起泡、破损；倒车镜、雨刮器、灯罩、挡泥板等附件齐全紧固，性能良好，运转正常，无异响、无污渍、无损坏变形。4.3.1.4　车辆轮胎干净黑亮有光泽，轮毂光亮无明显划痕，螺丝、轮毂盖齐全，螺丝不缺不松，轮胎无扎伤、切口、撕裂和鼓包。4.3.1.5　车辆通行证统一置于车辆前挡风玻璃右侧明显处，车辆通行卡统一粘贴于后视镜背面左侧。4.3.2　内饰4.3.2.1　车辆操控台、仪表台、仪表板等整洁干净，无积尘、无杂物，无悬挂饰品；后风挡处无堆放物品。4.3.2.2　车辆脚垫摆放整齐有序，无污渍、无水渍、无脚印、无沙粒。4.3.2.3　车辆座椅干净无灰尘、脏污、染色，无明显褶皱，调节自如。4.3.2.4　车辆后备箱整洁无尘土、无杂物。4.3.2.5　大中型车辆窗帘叠放整齐，绑定紧固；行李架紧固，无破损。破窗锤固定位置摆放、紧固，取放方便、无损坏。4.4　物品配备4.4.1　车辆备胎、扳手、千斤顶、灭火器、三脚架等工具应摆放至指定位置，且能正常使用。4.4.2　车内备品齐全，垃圾袋、纸巾、矿泉水、雨伞等备品应置于指定位置，且摆放整齐，方便拿取。4.4.3　公务服务保障期间不应摆放与公务活动无关的物品。4.5　维修保养