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质量分级及“领跑者”评价要求 汽车救援服务
发布日期：
2022-12-31
实施日期：
2022-12-31
范围:本文件规定了汽车救援服务质量及企业标准水平的评价指标体系、评价方法及等级划分。
本文件适用于汽车救援服务质量及企业标准水平评价。相关机构开展质量分级和企业标准水平评估、“领跑者”评价以及相关认证时可参照使用，企业在制定相关企业标准时也可参照本文件;
主要技术内容:4.2 评价指标体系及要求4.2.1服务能力要求4.2.2 服务过程要求4.2.3 服务绩效要求5 评价方法及等级划分
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