T/HLJCCH 001-2025-线下实体店无理由退货服务规范-国家数字标准馆

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线下实体店无理由退货服务规范

发布日期： 2025-01-16

实施日期： 2025-01-30

                主要技术内容:5  基本要求5.1  退货方式5.2  退货管理6  退货条件6.1  商品范围6.2  退货时限6.3  商品完好性6.4  其他条件7  退货流程7.1  退货服务流程7.2  受理退货申请7.3  确认退货条件7.4  退货退款7.5  异地异店退货8  争议处理9  服务监督、评价与改进9.1  服务监督9.2  服务评价9.3  服务改进

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 03.080.30服务 - 消费者服务

关联关系

研制信息

归口单位：黑龙江省诚信建设促进会

起草单位：黑龙江省诚信建设促进会、黑龙江鼎信诚科技有限公司、黑龙江鼎信合信用管理有限公司、黑龙江省消费者协会、黑龙江省家用电器协会、黑龙江小康龙江集团有限公司、大商哈尔滨新一百购物广场有限公司、黑龙江远大购物中心有限公司南岗店、哈尔滨中央红股份有限公司中央商城、比优特商贸有限公司、哈尔滨红星美凯龙黑龙江1号店、哈尔滨红博物产经营有限责任公司

起草人：张波、于海波、朱丽颖、王申国、倪子琦、王晓哲、李慧娟、董丹、张先琦、徐凤玲

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