GB/T 36339-2018-智能客服语义库技术要求-国家数字标准馆

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智能客服语义库技术要求 Technological requirements of intelligent customer service semantic library

发布日期： 2018-06-07

实施日期： 2019-01-01

本标准规定了智能客服语义库的结构和具体要求。
本标准适用于智能客服系统的知识建设和管理，本标准以中文的语法体系为例，也符合其他语言的语法体系

分类信息

发布单位或类别：中国-国家标准

CCS分类： L77电子元器件与信息技术 - 信息处理技术 - 软件工程

ICS分类： 35.240信息技术、办公机械 - 信息技术应用

关联关系

研制信息

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会

起草单位：上海智臻智能网络科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国科学院计算技术研究所、中国电信有限公司上海研究院、清华大学、科大讯飞有限公司、招商银行、广州广电运通金融电子股份有限公司

起草人：朱频频、曾永梅、叶雷鸣、王静、张展新、曹存根、杨震

相似标准/计划/法规

GB/T 43045.1-2023

信息技术服务智能客户服务第1部分：通用要求
Information technology service—Intelligent customer service—Part 1: General requirement

《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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