GB/Z 43427-2023-优质服务设计高品质服务以实现极致顾客体验-国家数字标准馆

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优质服务设计高品质服务以实现极致顾客体验 Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences

发布日期： 2023-11-27

实施日期： 2023-11-27

分类信息

发布单位或类别：中国-国家标准

CCS分类： A12综合 - 经济、文化 - 供应与使用关系

ICS分类： 03.080.01服务 - 服务综合

关联关系

研制信息

归口单位：全国服务标准化技术委员会

起草单位：中国标准化研究院、北京华油服务有限公司、中实诚信信用评价有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司、诚信行控股有限公司、中移（杭州）信息技术有限公司、广东电网有限责任公司广州供电局、希尔智慧（成都）企业管理咨询有限公司、陕西远望防务科技研究院有限责任公司、深圳多有米网络技术有限公司、北京工业大学、浙江财经大学、浙江省标准化研究院、上海安释智数信息咨询有限公司、山东京博新能源控股发展有限公司、名商科技有限公司

起草人：周幸窈、曹俐莉、郑娟尔、刘俊戈、郭新峰、万福军、耿超、王宏杰、胡鸿、耿洁、胡通、侯非、王娜娜、麦绍辉、杨振、刘娜、张雨辰、李喜玉、尹航、郑培、姚王平、李克、江志洲、谢广军、徐月香、李丽、方旭阳、沈家明、郑学青、田洁、马黎博、彭鹏

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《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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