范围:本文件规定了道路内智能泊车客服中心服务术语和定义、基本原则、工作环境和人员、服务要求、服务评价与改进。 本文件适用于道路内智能泊车客服中心服务与管理。 基于其他技术的道路内智能泊车客服中心服务也可参照执行; 主要技术内容:4 基本原则5 工作环境和人员5.1 工作场所5.2 人员6 服务要求6.1 一般要求6.2 咨询服务6.3 客户投诉处理服务6.4 客户回访服务6.5 信息管理服务7 服务评价与改进