T/CACEM 30-2023-城市公共交通美好出行评价准则-国家数字标准馆

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城市公共交通美好出行评价准则

发布日期： 2023-09-26

实施日期： 2023-12-01

范围:本文件规定了城市公共汽电车美好出行的服务要求、管理要求和评价准则。
本文件适用于城市公共汽电车线路美好出行的服务评价，也适用于城市公共交通运输企业主管部门对于城市公共交通运输企业的评优评先和第三方对公交服务的评价;
主要技术内容:4  服务要求4.1 信息4.2 运营4.3 出行服务4.4 特色公交服务4.5 应急处理4.6 投诉与建议5  管理要求5.1 通用要求5.2 特定要求6  评价6.1 服务评价6.2 乘客满意度测评6.3 管理审查6.4 评价实施6.5 评价结果

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： CCS

ICS分类： 03.220.99运输 - 其他运输形式

关联关系

研制信息

归口单位：中国交通企业管理协会

起草单位：青岛公交集团有限责任公司、青岛公控企业管理有限公司、北京公共交通控股（集团）有限公司、深圳市东部公共交通有限公司、北京中交远航认证有限公司、中通客车股份有限公司、江西南昌公共交通运输集团有限责任公司、邯郸市公共交通集团有限公司、大连公交客运集团有限公司

起草人：邢昌友、肖涛、班治军、张修军、吴洪亭、李伟、赵国华、张莉、邓立仑、顾晓泉、陈观宙、高渊明、李华强、王海萍、徐正祥、韩韫喆、蓝斌奇、罗文清、张勇、刘成柱、张鹏、王为民、白镇昆、孙雯、王宏清、王玥、李自虎、王峰娟、黄育胜、王国利、张九青、张青、王美玉、刘浩

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