T/CACEM 00015-2-4-2020-城市公共交通运营服务线路管理要求-国家数字标准馆

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城市公共交通运营服务线路管理要求

发布日期： 2020-06-09

实施日期： 2020-07-01

范围:本标准规定了城市公共交通企业运营服务线路管理过程的基本要求。
本标准适用于实施运营服务线路管理的城市公共交通企业中的分公司（路队）;
主要技术内容:服务要求，线路管理线路票价服务规范线路服务质量控制车厢环境布局线路服务现场信息管理系统配置线路服务人员管理线路运营调度计划执行线路服务过程质量监视和测量线路服务设施管理线路服务抱怨与投诉处理线路服务现场乘客关系维系线路服务应急管理安全与环境管理服务过程测量与监控过程改进与创新结果

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： R10/19公路、水路运输 - 公路运输

ICS分类： 03.220.01运输 - 运输综合

关联关系

研制信息

归口单位：中国交通企业管理协会

起草单位：青岛公交集团有限责任公司、北京中交远航认证有限公司、深圳市东部公共交通有限公司、云南金孔雀交通运输集团有限公司、天津市公共交通集团控股有限公司

起草人：赵海滨、王玲、赵思嵩、何志远、张建夫、栾欣业、龚新强、陈佩、张永胜、贾涛、王迪、周和华、马振兴、张九青

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