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农业机械维修服务规范
发布日期：
2023-08-05
实施日期：
2023-09-01
范围:本文件规定了农机维修经营单位、具有农机维修业务的农机经销企业及农机合作社（以下统称农机维修者）开展维修服务的基本要求，以及维修服务流程、服务质量管理等要求。
本文件适用于从事农机维护、保养和修理的农机维修者;
主要技术内容:前言 II1 范围 12 规范性引用文件 13 术语和定义 14 维修基本要求 15 维修服务流程 25.1 基本流程 25.2 接待服务 25.3 检验签约 25.4 维修作业 25.5 完工检验 35.6 结算交车 35.7 维修档案 36 服务质量管理 36.1 人员管理 36.2 设施设备管理 36.3 配件管理 46.4 资料管理 46.5 投诉处理 46.6 服务质量评价 4附录A（资料性） 农业机械维修服务基本流程 5附录B（资料性） 农业机械维修单 6附录C（资料性） 农机维修服务满意度调查表 7
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地 址：北京市海淀区知春路4号
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