范围:本标准规定了家用中央空调和锅炉采暖安装服务方、安装项目、安装标准、服务安全等方面的要求。 本标准适用于江苏地区家用电器制造企业安装服务组织、家用电器销售企业安装服务组织、家用电器维修服务企业的家用空调安装服务活动; 主要技术内容:前  言　Ⅱ1  范围2  规范性引用文件3   服务方的基本要求3.1  经营管理3.2  设施设备3.3  施工人员3.4  服务合同3.5  服务档案4   安装服务标准4.1家用中央空调和锅炉采暖安装服务项目：4.2对于安全以外的产品要求5   安装服务提供5.1安装服务的接待5.2安装服务的准备5.3安装服务的实施5.4安装服务的回访5.5安装服务投诉的处理5.6安装服务的安全