主要技术内容:前言1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  一般要求5  工作范围及依据5.1  工作范围5.2  资质要求5.3  工作依据5.4  服务标准6  工作方法及流程6.1  工作方法6.2  工作流程7  风险评估及控制7.1  风险识别及分析7.2  风险评价7.3  风险控制7.4  管理检查7.5  风险管理方法8  保险理赔8.1  理赔流程8.2  理赔核准9  档案内容及信息化管理9.1  档案内容9.2  信息化管理