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物业服务企业管理规范
发布日期：
2024-02-29
实施日期：
2024-03-01
范围:本标准适用于物业服务企业的管理与评价;
主要技术内容:本标准有如下内容组成：分类和标记、管理要求和评价与改进。⑴分类和标记，按照企业信用综合得分由高到低,分为 AAA、AA、A、B、C五个信用等级。对物业服务企业服务的住宅小区进行分类排名。对物业服务企业实行星级评定。物业服务人应设有明确的企业标识。物业服务人应将标识在物业服务项目的显著位置标示。⑵管理要求，分为服务要求、人员要求、资格场所要求、设备要求、制度要求、档案要求、长效管理、增值服务。⑶评价与改进，分为信息收集、服务评价、信用评价、星级评定、结果运用、服务改进
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开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
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