DL/T 2046-2019-供电服务热线客户服务规范-国家数字标准馆

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供电服务热线客户服务规范 Specification for electricity supply hotline customer service

发布日期： 2019-06-04

实施日期： 2019-10-01

本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。
本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理

分类信息

发布单位或类别：中国-行业标准-电力

CCS分类： F20能源、核技术 - 电力 - 电力综合

ICS分类： 03.080.20服务 - 公司(企业)的服务

关联关系

研制信息

归口单位：电力行业供用电标准化技术委员会

起草单位：国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司

起草人：王子龙、焦志文、李俊峰、谢辉、陈敏耀、朱文婷、黄云谨、梁雅洁、魏加项、王莉、俞阳

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