范围:本文件规定了零售药店药品DTP（Direct To Patient）模式服务质量管理体系建设的要求，包括总体要求、人员与培训、服务环境与设施设备、计算机系统、制度建设、经营业务过程、药学服务、应急处置、档案管理以及服务评价等方面的要求。 本文件适用于零售药店药品DTP模式服务质量体系建设工作。慈善援助药品根据不同地区医疗保障部门及援助基金会要求审核后承担药品配送服务的企业参照使用; 主要技术内容:前言引言1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  总体要求5  人员与培训6 服务环境及设施设备7 计算机系统8 制度建设9 经营业务过程10 药学服务11 应急处置12 档案管理13 服务评价附录A（规范性）处方审核项目及内容要求附录B（资料性）药品DTP模式药学服务评价内容