范围:本文件适用于公有云服务客户体验的度量，确定了公有云客户体验评价维度、度量方法以及度量流程，其它同类型产品以及私有云、混合云等服务的客户体验度量可参考使用。 本文件不适用于带有机械结构尺寸等物理化学属性的实体类产品的客户体验度量，也不适用于公有云硬件维护。 本文件的使用者可包括： a) 需方（从供方获得或采购系统、软件产品或软件服务的个体或组织）； b) 评价者（实施评价的个体或组织），可以是供应商、需方或者第三方个体或组织； c) 开发者（执行软件生存周期过程中的需求分析、设计、测试直到验收等开发活动的个体或组织）； d) 用户（使用产品或服务执行具体功能的个体或组织），进行客户体验度量环节； e) 质量管理者（执行软件产品或软件服务的系统性检查的个体或组织）; 主要技术内容:本文件适用于公有云服务客户体验的度量，确定了公有云客户体验评价维度、度量方法以及度量流程，其它同类型产品以及私有云、混合云等服务的客户体验度量可参考使用。本文件不适用于带有机械结构尺寸等物理化学属性的实体类产品的客户体验度量，也不适用于公有云硬件维护