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服务满意度测评管理规范
发布日期：
2022-06-10
实施日期：
2022-06-15
范围:本文件规定了评价原则、相关方职责界定、评价要求、评价流程、结果应用及改进措施。
本文件适用于各级门禁系统行政管理部门或其委托的第三方机构对出租屋、酒店/公寓、住宅小区等居住场所的电子门禁用户开展的满意度测评，其他相似管理模式的电子门禁用户也可参照使用;
主要技术内容:本文件规定了评价原则、相关方职责界定、评价要求、评价流程、结果应用及改进措施。本文件适用于各级门禁系统行政管理部门或其委托的第三方机构对出租屋、酒店/公寓、住宅小区等居住场所的电子门禁用户开展的满意度测评，其他相似管理模式的电子门禁用户也可参照使用
【到馆阅览须知】
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号，可接待到馆读者，为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
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开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
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刘老师 电话：010-58811368 邮箱：liuyzh@cnis.ac.cn
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