主要技术内容:为提供老年客户群体有温度、更周全、更便利的金融服务，从敬老、爱老、助老的服务宗旨出发，有效解决老年客户群体在金融服务过程中可能遇到的实际困难，让全市广大老年人在金融服务中有更多获得感、幸福感、安全感，尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准，特制定本工作指南。技术内容主要包括：1.范围；2.规范性引用文件；3.修订机制；4.术语及定义；5. 营业网点服务；6. 手机银行；7. 支付服务；8. 宣传与营销；9.合法权益保障