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“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南
发布日期：
2020-06-23
实施日期：
2020-06-25
主要技术内容:本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南的术语和定义、基本原则、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理机构、处理方法和注意事项、客户投诉的应对方法、处理投诉技巧、投诉处理信息的记录与保管等。本标准适用于处理“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉的处理，其他市场可参照执行
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地 址：北京市海淀区知春路4号
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