本标准规定了对质量管理体系要求:    一）证明其组织的，以提供满足通信服务和适用法规要求的需求服务的能力;    B）通过有效提高服务消费者满意度应用系统，包括持续改进流程，并确保符合客户要求和监管要求。    该标准是专为提供通信服务机构使用。它建立在关系通信领域的质量管理体系的一般要求设计，供应（销售），生产（供应），改善服务

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества для: а) демонстрации организацией своей способности предоставлять услуги, отвечающие требованиям потребителей услуг связи и соответствующим обязательным требованиям; б) повышения удовлетворенности потребителей услуг связи посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечения соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям. Настоящий стандарт разработан для использования организациями, предоставляющими услуги связи. Он устанавливает общие требования к системам менеджмента качества в сфере связи применительно к проектированию, поставке (продаже), производству (предоставлению), усовершенствованию услуг связи