本标准规定了在公共服务领域的术语和基本概念的定义。    本标准规定的条款是通用的，旨在供所有组织，无论其类型，规模，能力和服务。    条款规定通过这个标准，建议在中包含的标准化工作范围文档领域的各类消费服务的使用，和/或使用这些研究的结果

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области бытового обслуживания населения. Термины, установленные настоящим стандартом, являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера, мощности и оказываемых услуг. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документов в области бытового обслуживания, входящих в сферу действия работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ