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KS S ISO 23592-2024
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서비스 우수성 — 원칙 및 모델
卓越服务——原则与模式
该标准规定了服务卓越性的术语、原则和模式,以实现卓越的客户满意度和可持续的客户满意度。重点不是提供基本的客户服务,而是提供优质的服务。该标准适用于提供服务的所有组织,如商业组织、公共服务和非营利组织。
이 표준에는 탁월한 고객 만족도와 지속가능한 고객 만족을 달성하기 위한 서비스 우수성 용어, 원칙 및 모델이 명시되어 있다. 기본적인 고객 서비스 제공이 아니라 우수한 서비스 제공에 초점을 맞춘다. 이 표준은 상업 조직, 공공 서비스 및 비영리 조직과 같은 서비스를 제공하는 모든 조직에 적용된다.
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号,可接待到馆读者,为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
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1. 本馆向在国家数字标准馆网络平台上完成实名注册和预约的读者开放。
2. 请勿在非开放范围随意走动和从事与国家标准馆所提供服务无关的活动。
3. 请勿携带食品、有色和含糖饮料进入阅览区域。
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