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现行 KS S ISO 23592-2024
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서비스 우수성 — 원칙 및 모델 卓越服务——原则与模式
发布日期: 2024-05-31
该标准规定了服务卓越性的术语、原则和模式,以实现卓越的客户满意度和可持续的客户满意度。重点不是提供基本的客户服务,而是提供优质的服务。该标准适用于提供服务的所有组织,如商业组织、公共服务和非营利组织。
이 표준에는 탁월한 고객 만족도와 지속가능한 고객 만족을 달성하기 위한 서비스 우수성 용어, 원칙 및 모델이 명시되어 있다. 기본적인 고객 서비스 제공이 아니라 우수한 서비스 제공에 초점을 맞춘다. 이 표준은 상업 조직, 공공 서비스 및 비영리 조직과 같은 서비스를 제공하는 모든 조직에 적용된다.
分类信息
发布单位或类别: 韩国-韩国标准
ICS分类: 03.080.01服务 - 服务综合
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