T/ZQCSH 088-2021-汽车4S店客户开发维护服务规范-国家数字标准馆

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汽车4S店客户开发维护服务规范

发布日期： 2021-09-16

实施日期： 2022-05-16

主要技术内容:1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  客户关系专员要求5  客户类型6  开发维护渠道7  开发维护方式8  客户关系管理9  归档附录A（资料性）  汽车4S店客户分析记录表

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 03.080.30服务 - 消费者服务

关联关系

研制信息

归口单位：张家口市汽车商会

起草单位：张家口市标准化所、张家口市汽车商会、张家口华铃丰田汽车销售服务有限公司、张家口利华汽车贸易服务有限公司、张家口联润美迪汽车贸易有限公司、张家口路丰汇鑫汽车销售服务有限公司

起草人：谢倩、曹申、马建龙、汤海龙、张卫龙、郝建峰、李建

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《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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