本标准规定了衡量和监测贸易服务质量的方法的一般要求，并规定了衡量和监测贸易服务质量的方法的选择。2.组织、协会和个人企业家。该标准适用于贸易服务质量衡量和监测程序，由贸易组织提供的，无论其组织形式和法律形式如何，也无论是个体企业提供的。标准可用于评估贸易组织的质量管理系统，在制定贸易服务提供组织的标准，在贸易服务自愿认证和贸易服务质量管理系统自愿认证的情况下，以及在履行合同义务的条件下贸易组织

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к применению методов оценки и контроля показателей качества услуг торговли и порядок выбора методов оценки и контроля торговыми организациями и их объединениями, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт распространяется на процедуру оценки и контроля показателей качества услуг торговли, оказываемых торговыми организациями независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в торговых организациях, при разработке стандартов организаций на оказание услуг торговли, при добровольном подтверждении соответствия услуг торговли и добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг торговли, а также в условиях выполнения договорных обязательств торговыми организациями