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Information technology. Process assessment. Process capability assessment model for service management 信息技术 过程评估 面向服务管理的过程能力评估模型
发布日期: 2020-06-05
本文件: -定义一个过程评估模型,该模型依赖于发布为 符合ISO/IEC 33004要求并支持性能的ISO/IEC TS 33054 通过为过程目的的解释提供指导的指标,来进行评估 以及ISO/IEC 33020中定义的结果和过程属性; -举例说明评估指标的定义、选择和使用。购买本文件时可获得的所有当前修订均包含在购买本文件中。
This document: — defines a process assessment model that relies on the process reference model published as ISO/IEC TS 33054 that meets the requirements of ISO/IEC 33004 and that supports the performance of an assessment by providing indicators for guidance on the interpretation of the process purposes and outcomes and the process attributes as defined in ISO/IEC 33020; — provides guidance, by example, on the definition, selection and use of assessment indicators.All current amendments available at time of purchase are included with the purchase of this document.
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发布单位或类别: 英国-英国标准学会
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