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科技咨询服务管理流程规范
发布日期：
2021-12-22
实施日期：
2021-12-22
范围:适用于上海千公企业管理有限公司的科技咨询服务管理流程，规定了科技咨询服务的内容及类型、服务流程及要求、服务过程监控、合同管理、关系管理以及服务质量监督与投诉处理;
主要技术内容:3 下列术语和定义适用于本文件4 科技咨询服务类型5 组织6 科技咨询服务7 服务流程及要求8 服务监控9 合同管理10 关系管理11 服务质量监督与投诉处理
【到馆阅览须知】
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号，可接待到馆读者，为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
1. 本馆向在国家数字标准馆网络平台上完成实名注册和预约的读者开放。
2. 请勿在非开放范围随意走动和从事与国家标准馆所提供服务无关的活动。
3. 请勿携带食品、有色和含糖饮料进入阅览区域。
4. 禁止在馆区内吸烟和使用明火，禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品。
5. 请注意仪表着装，衣冠整洁得体，言谈举止文明。
6. 请遵守公共秩序和国家标准馆相关管理规定，服从工作人员管理，自觉维护参观秩序和良好的阅读环境。
开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
服务咨询：
赵老师 电话：010-58811369 邮箱：zhaoping@cnis.ac.cn
刘老师 电话：010-58811368 邮箱：liuyzh@cnis.ac.cn
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